Führungskompetenz am Hotelempfang
Sie arbeiten bereits am Hotelempfang? Gehen Sie einen Schritt weiter und qualifizieren Sie sich zur kompetenten Führungskraft!
In insgesamt 160 Unterrichtseinheiten erhalten Sie das Rüstzeug für einen erfolgreichen Berufsaufstieg am Hotelempfang oder in der Hotelverwaltung.
In unserem Aufbaulehrgang legen wir besonderen Wert auf Ihre Weiterentwicklung zur selbstbewussten, durchsetzungsstarken Persönlichkeit. Lernen Sie, sich noch besser zu organisieren, holen Sie
sich neue Ideen im Umgang mit den Medien, verkaufen Sie Hotelleistungen aktiv!
Modul 1
| EDV |
FIDELIO: Berichtswesen, Stammdaten, Preissplittings Excel: Grundlagen, Kalkulationen, Formeln, Funktionen |
| Organisation |
Buchhaltungsgrundlagen, Organisationsmittel |
| Mitarbeiter-management |
Personaleinsatzplanung, Dienstplanerstellung, Eignungsprüfung, Personalbeurteilung, Mitarbeitermotivation |
Modul 2
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Marketing |
Direktmarketing, Aktiver Verkauf am Telefon, Abschlusstechniken, Kundenbindung, Social Media, Internetmarketing |
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Kommunikation |
Fragetechniken, Argumentationstechniken, Verhandlungsführung, Interkulturelle Kommunikation, Rhetorik |
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| Hotel English | Verkaufsorientierte Information der Gäste, Guest Relation, Beschwerdemanagement |
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Voraussetzungen für die Teilnahme
- Erfolgreich abgeschlossener Lehrgang Hotel-/Empfangssekretär(in) mit erster Rezeptionserfahrung
oder - Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach mit erster Rezeptionserfahrung
oder - Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an einer Hotelrezeption in Vollzeit
Gute Grundkenntnisse in EDV und Englisch werden vorausgesetzt.
Die Module sind in sich abgeschlossen und auch einzeln buchbar. Der Einstieg ist flexibel möglich, d. h. Sie können mit Modul 1 oder mit Modul 2 beginnen.
Kosten je Modul: 790,00 Euro inklusive aller Lehrgangsunterlagen
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